Le Centre d’accueil et de services a I’emploi
535 rue Yates, 2°” étage, Victoria, C.-B., V8W 2Z6

Tél. : 250. 388-7350  Téléc. : 250. 388-6280 .
Société fi phone www.francocemtre.com www. educacentre.com Educacentre
de Victoria

Rapport annuel

&. terme d’une autre année de travail, le Centre d’accueil & de services
a l'emploi, issu d’un partenariat entre la Société francophone de Victoria,
Educacentre et le Ministére des ressources humaines du Canada, affiche
encore une fois des résultats trés positifs. Pour sa troisieme année
consécutive, le Centre d’emploi affiche des résultats supérieurs 4 tous les

XN

LE CENTRE D’ACCUEIL & DE SERVICES A VEMPIOI

objectifs qui ont été préalablement fixés. La popularité de nos services
croit considérablement d’année en année. Mais en plus d’avoir augmenté
notre visibilite auprés de la-communauté, le niveau de satisfaction de la
clientéle est tres encourageant.

En effet, nous accordons une importance considérable a la qualité des
services et programmes que nous offrons et les résultats des sondages
refletent indéniablement bien notre philosophie d’excellence et
damélioration continue. 93% de nos clients sont satisfaits des services recus
et 87% affirment que nos services ont répondu a leurs besoins. Enfin, 100%
des clients interrogés ont apprécié le niveau de disponibilité des
intervenants ainsi que leur courtoisie et leur professionnalisme. Bravo a

toute l’équipe!

Je vous présente ci-dessous les statistiques sur la gestion des dossiers des
clients du Centre d’accueil & de services a l'emploi pour le contrat 2000-
2001. La durée du projet s’est étalée sur une période de 12 mois (du I
aott 2000 au 31 juillet 2001) auquel s’est rajoutée une prolongation de 3
mois (du 1° aotit 2001 ai 31 octobre 2001), pour un total de 15 mois.